“小姑娘，我想咨询提前退休业务”，“我想查下我的社保缴费情况”、“同志，我想办理社保补贴”，十月份以来，社保业务办理就进入了集中办理期。
“下半年，前来办理业务的群众越来越多，最近每日前来办事的群众日均超400人。为方便群众办事，我们从10月份起就开始了延时服务和周末值班制度，窗口工作人员会坚持到最后一名群众办完业务，保障前来办事的群众只跑一次。”人社窗口负责人边解释边指导着自助服务区的群众在自助取号机上取号。
“您好，您要办什么业务？”“刚刚您的取号业务在3号办理，窗口在这边，您在这里办理就行”。业务繁忙的时候，社保大厅后台的工作人员们，还要从繁重的后台审批工作中抽身出来，轮流到窗口为群众引导并且答疑解惑。
临近年底，广德市社保大厅综合柜台业务窗口会迎来办事高峰期，外出务工人员、退伍军人等会选择在年底返乡时来办理社保缴费、社保转移和查询打印社保缴费记录等业务。为了更好地为人民服务，人社服务窗口在推行“综合柜员制”的基础上还将常态化推行大厅值守制度、专人指引指导、延时办理等暖心服务。提升广大市民的幸福感、满意度。（邓莹）
