“能帮我看看这些钱吗？还能不能换了？”近日，一位满面愁容的老奶奶，拎着一大袋被火烧过的硬币，来到广德农商银行月湾分理处，向工作人员寻求帮助。
原来，这位老奶奶姓杨，前几日家中的小卖部因线路短路引发火灾，损失惨重。这一袋硬币也是火灾之后留下的少量财产。心痛不已的杨奶奶便抱着试试看的想法来到村上这唯一一家银行网点——广德
农商银行月湾分理处，希望能尽量挽回一点损失。
在了解了情况之后，月湾分理处的会计主管便在不影响柜面正常服务的前提下，合理调配人手，组织员工对这批“火烧币”进行清点兑换工作。几名员工经过近一个小时的仔细清点，共确认可兑换硬币一千八百枚，只有极少部分硬币因为毁损严重无法兑换。
“真是太谢谢你们了，我看着这些硬币心里可难受了，想着烧成这样搞不好没有人要了。还好还能在你们这里换钱。”接过崭新的百元大钞，杨奶奶的脸上终于露出了笑容。
一枚枚火烧币，不仅充分展现了广德农商银行对于维护人民币流通环境的专业能力和坚定决心，更进一步凸显了其对客户服务的深刻理解和诚挚关怀。接下来，广德农商银行将继续加强金融知识的普及与宣传，优化货币兑换流程，力求为客户打造一个更加高效、畅通的货币流通环境。
（汪乐）
