为持续推动服务效能提升，落实落细省委“一改两为”要求，7月13日，市税务局开展“沉浸式体验走流程”活动。市委常委、常务副市长张勇国，市政协副主席薛勇受邀与人大代表、政协委员、税费服务体验师一起走进绥安路“纳税人之家”，零距离体验自助办、网上办、远程办等纳税服务流程。
“这个数据预填服务的设计超贴心！系统自动带入相关数据，为纳税人节约了不少时间和精力！”在自助办税区，人大代表杨涵一边网填留抵退税申请，一边和大家分享网上办税的便捷体验。“这是今年我们公司第三次申请留抵退税了。第一次申请的时候我人还不在广德，税务人员不仅主动向我电话宣讲了相关政策，还通过视频连线的方式为我演示了操作方法。申请提交后，退税当天到账了，正好解决了我们的燃眉之急！”谈到办税服务的高效便捷，获得感满满的还有税务体验师吴莹。除了数据预填、远程互动等线上办税模式，体验师们还在办税服务厅亲身感受了现场取号、号前预审等线下办税流程，并结合自身经验向税务部门提出了宝贵的意见和建议。
参观了“纳税人之家”的自助办税区、网上办税区、远程服务平台，零距离体验了留抵退税办理的全过程，张勇国频频点头，对办税缴费服务的智慧升级赞许有加。在听取了广德市税务局退税减税工作汇报后，他指出，税务部门充分运用信息化手段，多渠道、多角度地做好了政策宣传、纳税服务等工作，政策兑现快、风险防范严，为市场主体纾困解难、为经济发展献智添力，成绩可圈可点！接下来，还要再接再厉、持续努力，一要强化政策宣传，按属地加强分片管理，分类型开展税法宣讲，把政策讲清讲细讲透，让纳税人应知尽知、应享尽享；二要强化内外培训，要通过多轮次、全覆盖培训，让税务人对各项政策了如指掌，对关键环节烂熟于胸；让纳税人、特别是规上企业、小微企业、个体工商户等重点市场主体懂政策、知流程、会操作；三要强化部门联动，要主动向党委政府汇报，积极与宣传、财政、人行国库等部门密切对接，充分发挥协调保障机制作用，全力打造全民协税护税助税的良好格局；四要强化服务升级，要持续发力、锲而不舍抓好办税缴费服务，智慧税务要再加力，传统方式要综合用，关键处要反复抓、抓反复，全方位、全流程、多角度消除痛点堵点难点，倾情营造一流税收营商环境。（史超群 陈恬）
