居住在小区，遇到问题该找谁？社区能解决好问题吗？为了能够打通与群众的最后一公里，让辖区居民对社区工作更放心、生活更舒心，大木桥社区将每周一定为“社区书记接待日”，与居民面对面、零距离交谈。
大木桥社区二楼会议室，社区党委书记夏昌友一大早就在等待着居民的到来。“夏书记，我们暑假在他家实习，当时说好了按照合同上写的工资，现在莫名少了钱，怎么搞？”两位大学生情绪激动地向夏书记讲述自己与家政公司之间的问题。夏书记在了解事情原委后，立马让工作人员联系家政公司，将他们负责人也请到现场，双方最终通过调解解决了问题。“我们以为这次只能吃哑巴亏了，谢谢你们帮我们，太感谢了。”两个大学生临走时，不断向社区工作人员道谢。群众之事无小事，无论是学生暑期兼职、孩子上学分班还是邻里之间矛盾，只要群众有需要，社区就要有所应。社区工作人员记录居民诉求，了解事情原委，讲究工作方法，注意引导群众情绪，积极回应民生诉求，要聚焦重点，妥善解决群众民生问题，增强居民对社区的认同感、归属感。
大木桥社区通过“社区书记接待日”搭建起了社区与居民的“连心桥”，有效发挥了基层党组织的促进作用，将居民维权无门变成了社区主动“出击”，矛盾化解在基层,让问题解决在一线。社区书记与来访居民面对面零距离交谈，认真倾听群众心声，为社区居民耐心答疑解惑，尽可能帮助居民解决工作中、生活中碰到的糟心事、烦心事。始终把群众的安危冷暖放在心上，解决居民急难愁盼，切实维护居民合法权益，努力把矛盾化解在家门口，把问题解决在萌芽状态。(杨涛)
