“马书记您好，我是XX企业的员工，我已经好几个月没拿到工资了……”，12月1日，市委常委、镇党委书记马亮接到了一个陌生号码的来电，他耐心地倾听并明确回复会迅速核实处理。挂完电话，他立即将这一问题交办给相关部门核查。通过实地调查走访，发现该企业已拖欠职工工资达6个月之久，东区管委会及镇人社所负责人当场责令企业负责人按期支付工资。一周的时间，该群众反映的事项即得到了妥善处理，12月9日，反映人又特意给马书记打来电话表达感谢。
这是新杭镇自设置“民声回廊”以来，众多来电中的一个，镇党政班子成员接到群众电话反映问题已成为常态。
“民声回廊”畅通民意
为了进一步畅通听民声、知民情渠道，新杭镇在辖区18个村、社区设置了“民声回廊”公告栏，将联系村的镇领导班子成员、联系村部门负责人和村、社区负责人的姓名、联系方式主动向群众公开，确保群众遇事能找得到人。
“民声回廊”回应民生
“民声回廊”实行“首问负责制”，无论大事小情还是家长里短，无论是咨询政策还是投诉举报，凡接到电话都要一管到底，要求件件有回音、事事有说法。同时要求镇领导班子成员每周安排半天时间到联系村公开接访，并提前在“民声回廊”和“皖美新杭”公众号发布。
“民声回廊”温暖民心
近年来，新杭镇在社会治理方面不断探索，先后创建了“德善”乡贤工作室、“春雨”普法宣传队等一系列社会治理品牌，通过实实在在的举措，持续拉近与群众的距离，在“解民忧、暖民心”上取得了实效。（骆小虎）
