1月28日是春节过后上班的第一天，早上8点，广德医保服务大厅窗口工作人员已着装整齐，全体到岗，以饱满的工作状态投入到节后工作中来，持续贯彻“一改两为五做到”精神。
迅速进入“工作模式”。在假期结束后的第一个工作日，全体窗口人员收心归位，丝毫不放松工作标准，严格按照窗口工作制度规范着装、文明用语、微笑服务，以饱满的热情耐心细致做好医保政策宣传及业务办理工作，实行窗口服务延时办，现场只要还有前来办事的群众，工作人员就不下班。以优质的服务传递出对群众的新春祝福，让广大参保群众感受到浓浓的暖意。
全面提升工作效能。针对节前群众集中申报医药费用，材料收件剧增导致积压这一现象，窗口人员将受理材料进行整理归类，并将任务合理分配到人，进一步压实工作责任，加班加点，确保尽快完成报销材料的审核兑付工作。以实际行动践行了“为人民服务”和“便民、高效、规范、认真”的服务理念。
（吴俊杰）
