“在小小的花园里面挖呀挖呀挖，种小小的种子开小小的花......”爆火短视频中纯粹又治愈的儿歌旋律让大家直呼“上头”，各行各业相继卷起一波“挖呀挖呀挖”的热潮。近年以来，桐汭街道苏觉社区也在社区的“花园”里面“挖呀挖呀挖”，做实实在在的基层治理挖出居民满意的“幸福”花。
党建引领，播撒聚人心“种子”。社区围绕“党建引领、智慧化＋网格化”的思路，聚焦完善社区组织体系，成功创建由社区党委领导，小区党支部、业委会、居民代表、网格员等共同参与的网格化治理新模式。由网格员利用“智慧门楼牌”、“我爱广德”小程序等智慧APP及时采集基础数据、上报各类事件；以“红色物业”为载体，组织小区党支部、业委会、居民代表成员成立“红色调解室”，为居民在家门口搭建起依法、就地化矛盾调解的快速通道，全力实现“纠纷不出社区、矛盾不上交”；此外，每月固定设置社区党委书记“接待日”，突出主动服务，通过独立谈心谈话，切实为社区居民答疑解惑、排忧解难。2023年以来，社区通过“党建引领、智慧化＋网格化”，共调处大小矛盾纠纷40余件，化解小隐患20起，提供服务60余件。全覆盖、无缝隙的“社区治理管网”，不断增强居民获得感、幸福感、安全感。
协商议事，施以顺民心“肥料”。社区按照“议事规范有序，协商有的放矢”的原则，制定居民议事制度，设立“居民议事厅”。围绕“议什么”建立以公共服务、民生短板、社情民意等为主要内容的议事收集机制，通过大力推广“广事e站”“小微权力监督一点通”及公开电话等方式，畅通居民表达渠道，广泛发动居民积极建言献策。围绕“怎么议”，建立闭环协商渠道。议题确定后，通过召集议事会成员召开居民议事会，对议题进行及时协商、审议、讨论、表决，让民情通道快速联动响应。围绕“怎么评”，建立跟踪问效机制，实施跟踪协商事项办结全程。通过入户走访、电话询问以及在社区公开栏张贴“本期议题”“群众反映”“办结反馈”等方式，动态收集反馈民情。截至目前，社区通过协商议事累计收集问题100余件，先后开展人居环境整治、“便民小菜园”项目、荒废水渠修缮等大小民生工程20件，在辖区形成了“居民事、大家议”的良好局面，将社区治理从“独角戏”变成了各方共治“大合唱”。
志愿服务，绽放暖民心“花朵”。社区坚持以居民幸福生活为出发点，积极探索开展社区治理志愿服务活动。通过整合退休党员、在职党员志愿者及居民志愿者成立为民志愿服务队伍，在政策宣传、互助帮扶、治安巡逻等方面发挥积极作用；不断深挖志愿服务深度，针对居民不同需求，围绕文体活动、家政服务、医疗保健、心理疏导、法律服务等内容，“对症下药”组织开展丰富多彩的新时代文明实践活动；聚焦“一老一小”，策划实施“护苗绿书签行动”“两点半老年课堂”等常态化志愿服务项目；建立促进社区特殊困难群体需求评估和精细服务等机制，将空巢老人、困境儿童、残疾人等特殊困难群体纳入重点关爱对象，充分发挥党员先锋模范带头作用，定期开展“一对一”结对帮扶、送温暖行动。2023年以来，社区共组织开展理论宣讲、特色文体、治安巡逻、卫生整治、扶贫帮困、健康义诊等志愿服务活动60余场次，有温度、有深度的志愿服务，让居民暖心又安心。（刘仕玲）
