2018年该镇为落实家庭医生签约服务工作,严抓履约质量,在前期签约的工作基础上,制定详实可行服务履约方案,采取有效措施,力争签约一人、履约一人、做实一人,提高签约群众对服务的认同感、满意度。
一、成立组织,加强学习,提升服务观念
根据镇域广阔、服务面积较大、签约群众的数量较多的实际情况,成立四个全科医师服务团队,制定工作职责,各司其职,责任明确。召开家庭医生全科医师团队工作会议,传达上级会议与文件精神,提高团队成员的服务意识、改变以往“坐堂行医”坐等群众上门的理念与模式。
二、精心组织,认真谋划,提升服务效率
结合每年度的65周岁以上老年人免费体检工作,有序组织中级包和65周岁以上有偿包签约对象来院体检。体检工作每天早上7:00准时开始,设立专职引导人员,减少不必要的来回奔波,提高工作效率,方便群众。截止目前体检人员1825人,其中65周岁以上老年人有1520人,群众反映较好。
三、加强指导,加强对村卫生室的业务指导与督导
针对镇村卫生室从业人员年龄普遍偏大、接受与学习能力较差等客观情况,通过举办学习培训班、不定期进行业务督导,并将督导结果与各村年度绩效考核及经费挂钩等方式推动村医去走村入户去履约,以提高履约的质量与真实性。
四、全科医师服务团队进村入户提供健康服务
全科医师团队根据分组情况,走村入户为签约居民提供健康咨询、用药指导、生活与锻炼方式指导、上下医院转诊服务的对接等,为全镇1800多群众提供了健康服务,受到群众的一致称赞。同时将继续加大履约力度,确保按时、按质、按量完成目标任务,让广大群众满意。(邱村镇)