为增强办税服务人员减税降费政策知晓度,提升服务质效与业务能力,让每一位工作人员“懂政策”、“能操作”、“会解读”。近日,广德县税务局第一分局全体税务人员自发利用下班后一小时集中开展多形式业务学习。
一是视频书本相结合。以省局整理的深化增值税改革政策汇编等一系列宣传资料为课件并结合各级各地政策培训视频,夯实理论基础。
二是提问解答助理解。利用业务骨干助训、提问式学习方式,并针对日常工作中的疑难困惑进行讨论交流。形成主动思考、共解难题的氛围,加深政策理解,强化学习效果。
三是案例演练强实践。集体整理新老操作案例,开展启发式讨论与实战演练,找寻解决方案,力求全员会政策、会申报、会辅导。
为确保各项减税降费政策落地生根,提升纳税人满意度。第一分局将继续保持常态化学习状态,不断提升办税服务厅的业务软实力水平。(孔明)