“第一次登录自然人税收管理系统扣缴客户端，经营所得申报不知道怎么操作，系统也关联不到投资方信息。一到办税服务大厅，就有工作人员主动询问，并让专家排除疑难，手把手教导，我的问题很快解决了！”在税务骨干的指导下，个体户邱女士快速的办好了业务，心满意足地离开了税务局。
个性化坐诊开出疑症“千金方”。今年以来，国家密集出台了个人所得税改革、小微企业普惠性减免政策落实、深化增值税改革等一系列减税降费政策，这对于政策落地最前线——办税服务厅而言，是一场业务知识和实践操作的考验。
为缓解一线办税压力，确保减税降费内容准确传达，精准对接纳税人涉税诉求，广德市税务局积极探索新模式，选派各科室业务骨干组成专家团队，轮流入驻办税服务厅，一方面为窗口人员提供坚实的技术和政策支持，进一步提升整体服务水平，增强工作人员干事创业本领；另一方面为纳税人提供一对一辅导，个性化“坐诊”服务，开出“灵丹妙药”，开辟疑难杂症解决的快速通道。
自专家团队组建以来，办事效率不断提高，办税体验不断优化，群众满意度不断提高，得到纳税人广泛赞许。
