新中国成立70周年“大庆”期间,东亭乡认真落实市委、市政府有关会议精神和工作要求,坚持“内紧外松、不激化矛盾、主动解决问题”的信访稳定工作原则,总结提炼“3W”工作法,即“where、what、why”,将掌握信访人在什么地方?在干什么?心里想什么?作为重要内容,全方位、深层次掌握重点人员的思想动态。实现国庆期间全乡“零上访”,社会大局和谐稳定。
主动走访,深入掌控思想动向。东亭乡将深入了解和主动化解群众“心结”作为工作的关键,由乡党委主要负责人带领分管副乡长、综治办、司法所、派出所等单位成员,坚持在国庆期间每天到岗、全天在岗,深入6个村(社区)走访调研,详细了解掌握矛盾隐患、重点人员、肇事肇祸精神病、退役军人等相关群众的诉求和困难,帮助他们解开“心结”、度过难关。
全面盯防,重点人员人稳当地。对已知的重点矛盾、重点案件、重点人员,建立“一案一策”,明确专人、限定时间,能解决的立即解决,暂时不能解决的做好解释,必要时,由乡党委主要负责同志接访,给群众吃一颗“定心丸”。同时,严格落实“五个一”专班和“一日三见面”制度,安排专人24小时盯防,极少数重点人员实行2小时报告制度,全面掌握思想和行动,确保人稳当地。
强化机制,突发情况随时处置。组建由乡综治办、信访办、司法所等部门成员在内的2个工作组,分工包保3个村(社区),每天排班、下沉一线,随身携带身份证,确保紧急情况能够随时出发、随时处置。各村(社区)每天上午7:00、中午12:00、下午17:00,对异常、失控、失联等情况进行上报,由乡综治办汇总上报市信访局。(卢鹏飞)