广德市税务局的办税服务厅里活跃着一支立场坚定、素质过硬、作风扎实、朝气蓬勃的青年队伍,他们犹如一注新潮,推动着税收征管体制改革。
改革前线的弄潮儿——乐章
2016年是全面推行营改增之年,也是乐章进入税务局的第一年,在营改增扩为攻坚中,他迎难而上,迅速成长为办税服务大厅的“百事通”。从去年国地税征管体制改革再到今年减税降费,新的税种知识、新的操作系统充满了对税务干部的考验。“身为前台人员的我们不能掉链子,系统操作要熟,理论要精通”乐章说道,改革期间工作量大、时间紧、要求高,不论是加班进行系统测试还是学习理论知识,他从不缺席,并主动放弃休息时间将政策摸熟吃透,帮助同事解决操作难题,为纳税人答疑解惑。提起他,常来办事的纳税人都会竖起大拇指。
服务先行的业务精兵——刘娟
刘娟,办税厅的同事和纳税人都亲切的叫她“娟姐”,只要有娟姐在,大家总是很安心。从事税务工作三年,她将每次新遇到的问题都记录下来并整理出一套操作流程,这套手册成了每一位新入职同事争相传阅的“宝典”。作为改革前的国税局业务能手,在国地税合并后,主动钻研原地税的业务,短时间内就可以熟练指导纳税人申报个人所得税。延时服务台账中,她也是出现频率最高的人,常态化的延时服务使得读小学的女儿经常在大厅边写作业边等待妈妈下班。
勤学苦练的税务新人——秦婷
作为2018年进入税务局的新人,秦婷迅速融入办税服务厅忙碌紧凑的环境中,认真钻研业务,很快熟悉了前台综合岗、代开岗的操作。下班后她还要自己操持新家的装修,同事们都称她 “女汉子”。忙碌的生活丝毫不会影响她学习的热情,没有纳税人来办税的间隙她总是在认真学习文件,虚心向前辈请教,在税收执法资格模拟考试中次次名列前茅,逐渐成长为能够独当一面的年轻税干。
广德市税务局第一分局的青年干部们用责任和热情拼搏在税收一线,脚踏实地,继续前行,用优质的服务、精湛的业务展现新一代税务人的新担当!