“杂乱无章的线路终于不见了，困扰我们多年的安全隐患彻底解决了，非常感谢‘广事e站’小程序，真正做到为我们老百姓办实事、办好事，给我们小区带来了新面貌、新景象。”升平街道团山安置小区村民张德成高兴地说。
近日，升平街道团山村有群众通过“广事e站”小程序反映团山安置小区入口处“三线”相互缠绕、私拉乱接，存在安全隐患。因小区建设年代久远，线路错综复杂，涉及部门较多，升平街道第一时间“吹哨”政法委。在接到“吹哨”后，广德市委政法委立即组织相关单位赶赴现场商量解决方案，确定按照“捆扎为主、剪除为辅”的思路，将破损、垂落、凌乱、废弃、有碍观瞻的线路进行整改，切实为村民营造“净朗天空”，居民们纷纷对平台迅速地反应及有效地解决赞不绝口。
据介绍，“广事e站”小程序设置了居民上报和巡查上报两大功能板块，群众有困难和意见、建议，在群里@居民助理即可将文字、图片、视频等即时上传，网格长在8小时内及时受理办结并反馈处理结果，如遇到解决不了的问题，可上报街道相关部门协调处理，实现与群众的直连互通。“针对群众在平台反映的问题，我们要以‘将心比心’的态度、‘马上就办’的速度、‘办就办好’的力度，切实办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事，减少对居民生活的影响，保证群众的幸福生活。”广德市市委政法委常务副书记胡孝武说道。
今年以来，升平街道平安建设部按照“党建+网格化”管理模式，通过该程序在辖区5个社区（村）和街道各部门之间建立纽带联系，问题从居民上报（或者巡查上报），经过网格-社区（村）-街道-市委政法委，形成了问题发现、交办、处置、反馈的工作闭环，最大限度地提高了工作效率。截至目前，街道共建立微信群聊101个，参与人数14298人，累计居民上报341件，巡查上报241件，现均已办结成功，办结率达100%。
“接下来，我们将继续依托‘广事e站’小程序，进一步加大网格化工作的管理和宣传力度，积极化解居民上报的矛盾纠纷，将问题消灭在萌芽阶段，减少初信初访。同时加强巡查上报力度，做到早发现、早化解、早预防，推动形成‘琐事不出网格、小事不出村（社区）、大事不出街道、矛盾不上交’的社会治理新格局”升平街道政法委员褚孟德表示。（沈自伟）
