近年来，杨滩镇把信访工作作为一项十分重要的工作摆在突出位置来抓，运用“早、快、实、严”四字诀，信访工作取得明显成效，连续三年在全市信访工作考核中位于前列。
发现问题“早”。为避免小问题拖成大问题，大问题拖成难问题，立足于“抓早、抓小、抓苗头”，加大初信初访问题化解，坚持未雨绸缪抓好排查工作，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。按照全面排查与重点排查相结合、定期排查与不定期排查相结合原则，坚持每季度召开一次信访工作调度会，坚持每半月召开一次矛盾纠纷及信访隐患排查化解工作会，集中听取汇报、集中研究意见，确保不出现信息盲点。对排查出来的可能影响稳定的社会矛盾、群体性纠纷、重点信访案件、突出治安问题等，进行走访，建立工作台账，并区分情况进行处置，及时化解、不留后患，努力把矛盾化解在基层。今年以来，我镇共排查化解各类矛盾纠纷和信访隐患50件，如九房村李某华与陈某龙的山林纠纷，因处置及时李某华未到市信访局上，全镇基本实现“小事不出村，大事不出镇，难事不出城”。
信访处置“快”。对群众反映的问题做到快调查、快处理、快结案，力争一次性处理到位不留后遗症。今年以来，我镇共受理各类信访事项12件，都在规定期限尽最快速度予以办结，信访群众满意率100%。同时，按照“三到位一处理”，对群众反映的合理问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致做好解释、说服工作，做到“满怀感情工作，耐心细致化解”，提高一次性处理信访问题的成功率，群众反映的问题一次性得到解决，有效减少了重复访，控制了越级访。
解决问题“实”。坚持开展“温暖星期一”活动，党政主要负责人每周一开门接访，现场办公。对能够马上解决的，当场拍板解决；对一时难以解决的历史遗留问题，想办法创造条件限时解决；无人来访则转为约访或带案下访，确保群众信访“事事有答复，件件有落实”。此外，为推动信访积案化解，坚持联系村领导包保负责、相关部门和村干部共同参与的工作专班制，1-3月成功化解3件信访积案，大大减少积案存量。
责任落实“严”。为发挥领导干部在信访工作中的主导作用，在落实领导责任上将“严”字贯穿到底。一是要求班子成员进一步强化“属地管理”和“守土负责”意识，在党委会或党政联席会上专题研究信访工作，逐村（社区）了解信访隐患，督促班子成员把包片的人和事管好，力求问题不出村；二是对于上级批示交办案件和久拖不决、长期上访的疑难复杂信访问题实行主要领导负总责、相关分管领导亲自抓的工作机制，确保一抓到底；三是严格落实信访责任追究，对不重视信访工作、工作敷衍塞责、被动失职导致发生信访案件或造成不良影响的追究相关责任人责任。（龚晨曦）
