近日，广德得力置业有限公司向广德市住建局窗口委托代办施工许可证，说明企业人员不熟悉操作流程，住建局窗口工作人员积极向其提供“帮代办”服务，认真了解该项目报建过程中存在的问题及诉求，梳理项目相关材料，帮助企业顺利完成建筑许可办理，企业办事人员表示十分满意。
近年来，为持续优化营商环境，加快推进政务服务便利化，打通服务企业“最后一公里”，广德市以“便民便企、提速增效”为目标，在政务服务中心工程建设项目审批综合服务窗口推行“帮代办”服务机制，以着力解决因工程建设项目审批材料繁杂、涉及部门多而导致的跑动次数多等问题。住建窗口坚持“自愿委托、无偿服务、合法高效、全流程服务”基本原则，明确帮办、代办人员职责及服务流程，在接受申请人咨询、协助准备齐全材料后，指导办事人员进行网上申请，或申请人在准备齐全材料并完成材料交接手续后，由代办员在工程建设项目审批系统代为申请，直至完成审批。建立常态化监督检查机制，定期对工程建设项目审批帮办代办业务进行检查指导，对全程帮办代办服务进行综合测评，不断提升服务质量和水平。同时，结合企业反馈，不断优化帮办代办服务机制，建立定期走访制度、即时反馈制度、提供上门服务，畅通工作人员与企业的互动渠道，更好地破解企业办事遇到的难点堵点痛点问题，提升政务服务水平，创优营商环境，提升企业办事便利度和获得感。
接下来，广德市住建局窗口将切实增强责任感和主动性，增强创新意识，狠抓推进落实，不断深化工程建设项目审批制度改革，为企业提供保姆式“一对一”贴心“帮代办”服务，最大限度减少企业跑腿次数，让政务服务有“速度”更有“温度”。
