近日，家住时代华府小区的业主，先后向广德市住建局质安站赠送了一面锦旗和两封感谢信，对我站工作人员在处理质量投诉中公平公正的工作作风、热情耐心的工作态度、优质高效的工作效率表示衷心感谢。
一直以来，广德市住建局都将质量投诉处理工作作为工作的重中之重，严格遵循“公平公正、热情耐心、优质高效、依法履责”的原则，耐心接待来访投诉人并详细了解相关诉求，不属于质量问题的耐心和业主们做好沟通和解释，属于质量投诉范畴内的，深入现场调查质量投诉的症结所在，责令相关责任单位依法履行保修义务，妥善处理投诉人的合理诉求，切实维护投诉人的合法权益。
业主们送来的锦旗和感谢信是对住建局处理投诉工作的肯定，也是对今后工作的激励，下一步住建局将继续服务好广大群众，保障好群众的居住权益。
