“真心感谢你们的工作人员，让我真真切切地感受到了你们城管全心全意为人民办实事的暖心服务，帮我们高效解决问题，真的很感谢，向城管致敬！”
9月22日，市民王女士亲自将一面绣着“情系群众，尽心尽职”的锦旗送到了广德市城管执法局开发区分局，对政务服务窗口工作人员和执法队员为民办实事表示衷心地感谢。
原来在9月18日上午，一位王女士着急慌忙地来到城管分局咨询门楣广告审批事项，她表示：店面开张时间已经告知了亲朋好友，现在就等审批门楣广告了，急需办理。随即，政务服务窗口工作人员热情接待了她，了解情况后，急群众所急，想群众所想，耐心地向其讲解办理业务所需的材料手续，并第一时间完成填报申报工作。王女士表示，希望能尽快完成审批流程，以免耽误开业。时间紧，任务重，为不耽误王女士的店面正常开业，开发区分局主动作为，立即安排执法人员第一时间到达现场进行勘查，并现场为店主细心办理、审批、办结，事后电话告知该王女士办件情况，整个办理审批过程快速、高效、便捷，大大节约了店主的时间和成本，此举受到王女士的高度赞扬。
收到锦旗后，经办执法队员当即表示：“这是城管人的本分工作，收到这面锦旗，既是一份感谢，也是鞭策和激励，在今后的工作中，一定会更加努力，始终坚定‘为民办实事，为企优环境’的初心，才能对得起大家的信任！”
用心服务，政务服务更暖心。自广德市城管执法局依法赋予开发区城管分局六项行政管理权限以来，政务服务窗口工作人员履职尽责，面对办事群众微笑相待、亲切问候，落实“标准化微笑服务加温度、便捷化网上服务加速度、个性化精细服务加力度”工作要求，最大限度实现群众“零跑腿”，坚持以为群众办实事为原则，深化“放管服”改革，实施“三减一优”(减时限、减材料、减环节、优服务)政策，提高了政务服务效能，提升了企业和群众的获得感和满意度。
一面锦旗不仅是对城管工作的充分肯定，更是对城管窗口服务满意度提升、营商环境不断优化的最好见证。接下来，分局将以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，持续强化服务意识，不断深化“一改两为五做到”，创新工作方法，改进工作作风，进一步提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，让政务服务有“速度”更有“温度”。（汪娇娇）
