为提高服务质量，优化营商环境，广德市应急管理局窗口坚持以群众满意为标准，聚焦重点环节，多措并举提高行政审批服务效能。
一是创新服务方式。为解决电话沟通不准确、提交材料不全面、网上办事不清楚的问题，积极主动公开微信工作号，与企业之间实时线上沟通，方便企业在线咨询问题、提交材料、接收文件，营造了良好的政商关系。
二是提升服务质量。实行“预先通知，提前介入”“一次告知，跟踪服务”“窗口陪跑，上门服务”三到位服务审批机制，力争让服务对象少跑一趟腿、少排一次队、少等一分钟,为企业和个人提供优质高效的审批服务。
三是提高审批效率。定期开展业务培训，加强审批业务知识和法律法规学习，提高业务能力和审批效率。同时第一时间与企业对接，主动靠前、细致指导，针对各企业实际情况，为项目审批手续设计“量身打造”的推进方案，加快审批进度并送证上门。
四是严把审批流程。坚持许可条件不松动，把牢守好审批许可审核关，确保符合安全生产条件和要求，隐患整改到位后再核发许可，做到依法许可、规范审批。今年截至目前，应急局窗口共受理审批件194件，应急预案备案58件，出具建设项目预审意见46份。（张欣）
