广德县出租汽车行业于2012年启动改革,历时5年,全面完成了由个体挂靠经营转变为国有企业规范化、企业化经营的模式,切实提升了出租汽车行业的服务质量。
加强教育培训。以全县文明创建为契机,组织出租车驾驶员开展文明服务、安全驾驶培训,增强驾驶员“文明服务”意识,真正树立“以乘客为本,让市民满意”的职业道德观念。并对全县157辆出租车的车容车貌进行了优化,做好车辆卫生保洁和文明服务各项工作,为乘客营造舒心的乘车环境。
健全管理机制。建立举报监督机制,对市民举报的违规驾驶员一经核实,按照公司奖惩制度从严从重处罚。进一步完善行业管理、文明服务、卫生保洁等工作考评机制,每月将相关违章行为纳入驾驶员信誉档案。增强服务意识,提高行业服务质量,弘扬正气,树立新风,文明行车。
加大宣传力度。通过开展法制宣传、现场解说 等方式,向广大市民宣传乘坐出租车不打表、拼车可能造成价格纠纷、人生安全等隐患,鼓励乘坐出租车对于不打表、乱收费现象拒付车费,拒绝拼车。