近期，市民张先生通过政务服务“好差评”线上渠道反映市政务服务中心某综合窗口工作人员业务办理能力差。收到“差评”后，市数据资源局立即对问题进行核实并顺利解决。
今年来，市数据资源局坚持问题导向，将“差评”作为提升窗口服务的指示牌，通过抓问题整改提升服务质效。针对出现的“差评”，召开窗口科室专题会议，安排专人核查问题，制定整改措施，明确办理时限和结果反馈，形成工作闭环。建立自查自纠机制，通过问题做好举一反三，不断补齐窗口服务短板。同时依托综合素质提升活动，常态开展各领域的主题培训，不断提升工作人员的业务水平。“我们尤其注重‘差评’，因为‘差评’中包含问题与需求，是我们努力改进服务的方向。”广德市数据资源局负责人表示。
下一步，广德市数据资源管理局将坚持以群众需求为导向，借力“好差评”，培育好作风，助力好服务，将群众的反馈转化为政务服务人员持续改进工作的动力，不断推动广德市政务服务水平持续提升。（刘婉静）
