如果说社区是社会的细胞，那网格长的工作就是为社会的细胞架设起的一道道桥梁，为党和政府、为社会、为社区打通服务群众的最后一公里。在这纵横交错的社会治理大网格中，罗运芬就是其中一名小小的网格长。
罗运芬是天寿社区第十一网格的网格长，负责银桂小区、丽晶风情街、东风小区、建委宿舍等区域近千家住户。社区工作千头万绪，庞杂而琐碎，上门登记、入户核查、信息采集、文明创建宣传……罗运芬要一家一家敲门，一次一次空跑，经常趁着夜晚户主在家时忙着走家串户，但她却乐此不疲。辖区住户人员组成复杂，也包含很多流动人口，有着不同的性格特征和生活习惯。在平时工作中，有些居民对罗运芬的上门登记核查信息工作不理解、不配合。敲门不应，怀疑戒备，甚至出言不逊亦有之。面对这样的情况，罗运芬都是满脸微笑，一次、两次、无数次用热情和耐心去解释，争取得到他们的理解和支持。有时，入户居民不在家，她也会在居民门上贴一张自创的、充满温馨字眼的留言条，代替她告知居民：“天寿社区进行居民信息核对，请您看到便签后与我联系。谢谢您的理解和配合。罗运芬。”
水滴石穿，罗运芬的真诚友善和执着认真逐渐感染了网格里越来越多的居民。走在网格里，大家都会亲切地主动跟她打招呼。罗运芬的工作也比以前好做了。今年以来，我县掀起了创建全国文明城市的浪潮，城区各个社区都全力投入文明创建工作。作为一名与基层居民联系最紧密的网格长，罗运芬的任务更重了。治安巡查、卫生督导、广告清理、乱推乱放整治、纠纷调解，她样样都要管。创建以来，在罗运芬负责的网格里，每天都能看到她繁忙的身影，不是穿着红马甲捡拾垃圾、清除小广告，就是忙着劝导居民及时搬离楼道垃圾、停好车位、不私拉电线、不毁绿种菜……罗运芬将社区宣传员、监督员、排查员、处置员等各种身份扛于一肩。为了做好社区的创建工作，罗运芬每天两点一线从家到所负责的网格，常常忙得脚不沾地，唯一休息的时候就是吃中饭时，匆匆扒了两口，放下碗筷就拿起一旁的垃圾袋、烟头钳子，继续埋头工作。
罗运芬的负责劲儿被网格的很多居民看在眼里，感动的同时越来越多人被带动着加入进来。在银桂小区，有一支近20人的创建志愿者队伍，他们由小区居民组成，来自各行各业，有担任公职的，也有自己创业的，有在家带孩子的妈妈，也有一心扑事业的工作狂人。但现在他们趁着闲暇时刻，都会拿起工具义务加入清理小区环境的行动中来。今年65岁的退休干部舒启贵就是其中一员，他告诉笔者，今年下半年开始，他就跟着罗运芬一起义务清理小区环境了。“小区环境搞好了，享受的还是我们自己。我们不能让小罗一个人忙活，我们有义务加入。”舒启贵的话朴实又可贵。
德国作家歌德曾经说过“你要欣赏自己的价值，就要给社会创造价值”。对于罗运芬而言，网格就是她的舞台，社区工作就是她的事业，居民满意就是她的目标。一滴水可以折射太阳的光辉，一寸阳光可以照亮一片黑暗，一个小小的网格员也可以担起服务一方百姓的责任。
