近日，市文旅局政务服务窗口工作人员接到市残联爱心艺术团负责人李平的电话。她说营业性演出经营许可证到期了，要来延缓换证，可不巧在高速上堵车了，等赶到大厅要中午了，不知道能否在中午办理，下午还要赶往外地。
市文旅局政务服务窗口在详细了解相关情况后，告诉李平可以提供延迟服务。为了让服务对象在最短时间内办好证照，确保规范经营，市文旅局政务服务窗口从申请到延续全程为群众帮办，中午休息时间还特地安排工作人员等候申请人赶来领取证照。李平对工作人员的服务非常满意，笑着说“太感谢你们了，服务像家人一样，帮我们节省了时间”。
据悉，预约、延迟服务已成为当前市文旅局政务服务窗口的工作常态，为了让企业和群众在非工作时间能办事、办成事，不断提升群众的获得感和满意度，只要群众需要，市文旅局政务服务窗口会一直在，实现群众办事“最多跑一次”“预约办”“延迟服务”的承诺。（李丽）
