“喂，你们到楼下了啊，真快，麻烦你们把护理床送到四楼来，谢谢！”“太感谢你们了，还送货上门，服务真周到”。说话的是残疾人尹某某的母亲。9月13日，尹某某的母亲打电话向市残联申请一张护理床，同时告诉我们尹某某先天性脑瘫，智力、肢体一级残疾，常年需要家人照护，他身边离不开人，自己又年岁较高，不方便自行前往市残联领取护理床，残联是否能帮助解决困难。接到电话后，市残联第一时间联系其所在的乡镇，了解其实际情况。核实后，市残联主动表示帮助其解决困难，并要求其所在乡镇尽快将残疾人申请辅具的相关资料收集上报，以便尽快开展送辅具上门服务。
9月16日上午，市残联工作人员一大早就联系好了搬运车，将电动护理床送到了尹某某的住所。现场查看了解了尹某某的残疾情况，详细告知了电动护理床的使用方法和注意事项，并留下了联系方式，以便操作困难随时与市残联联系咨询。
三天不到的时间，市残联就将申请、审批、送辅具上门等系列工作安排到位，大大缩短了残疾人的等待时间，为残疾人家庭解决了实际困难，办好了民生实事，将康复这辆“直通车”直接开到了群众家门口，获得了残疾人家庭的称赞。
