“您好！之前您在基层小微权力‘监督一点通’平台（以下简称平台）上反映的问题，我们已经督促相关部门予以办理，请问您对办理结果是否满意？”近日，广德市纪委监委对群众通过平台反映的投诉件办理结果满意度进行电话回访。
“非常满意！现在经过整改，噪音彻底消失了，周边环境恢复了安静，平台真是方便又实用！”接到回访电话，家住该市杨滩镇桐花社区的居民姚大哥激动地说。
近日，杨滩镇纪委通过平台接到一起反映“老广宁路街区一铁匠铺作业期间噪音严重，影响周边群众生活”的投诉件。群众利益无小事，镇纪委立即将投诉件转交至老广宁路所在的桐花社区，要求该社区工作人员立即核实处置，并进行全程跟踪监督，确保问题得以有效解决。
经了解，该铁匠铺原本位于桐花社区中学路，由于近日商铺租金上涨，才搬迁至老广宁路经营。因机器老化导致作业期间声音较大，外加经营时间长，长期产生噪音严重影响周边住户休息。核实情况后，社区工作人员立即与铁匠铺经营者裴某取得联系。
“我们与铁匠铺老板协商，他同意调整作业时间，在减少时长的同时，确保在休息时段不作业。”社区相关工作人员介绍说。
考虑到调整缩短营业时间可能会影响经营者的营业收入，此举并非解决问题的长久之计。为彻底有效解决问题，既还附近居民安静清爽的居住环境，又能最大限度保障铁匠铺的经营利益，在镇纪委的跟踪监督下，社区工作人员迅速组织相关网格员下沉一线，帮助裴某寻找租金合理且减少噪音影响范围的经营地点。走街串巷、走访问询……在大家的共同帮助下，社区工作人员在最短的时间内为裴某找到了合适的营业地点，并协助其做好店铺的搬迁工作。
如今，经过整改后的老广宁路街道恢复了往日的宁静，提起平台解民忧、纾民困的质效，姚大哥和周边居民都纷纷竖起大拇指。
维护群众切身利益是不变的初心和使命。自平台上线以来，该市各级纪检监察机构始终坚守“为民初心”，主动践行“一改两为”，充分发挥平台线上受理、线下办理、一线处置的便捷优势，通过全程监督、一盯到底，确保群众诉求真正得到解决。
“我们将深入学习贯彻党的二十大精神与增进民生福祉的具体实践相结合，运用和发挥好平台作用，做实做细群众投诉件办理，以有力监督推动解决群众急难愁盼问题，不断提升群众的满意度和获得感。”市纪委监委有关负责人表示。（朱慧敏）
