近日，广德市政务服务中心公安局窗口民警将一本崭新的户口簿和身份证交给杨某，至此，杨某正式结束长达三十多年没有“身份”的生活。看着属于自己的崭新户口簿和身份证，她眼中充盈着泪水，感激地说道，“我当了30多年‘黑户’，家乡民警却为我的事多方奔走，真的是太感谢你们了！”。
据了解，杨某原是桃州镇山关村人，35年前离开广德到浙江生活，因离家多年，与家人一直没有联系，在公安系统统一录入户口信息时，无人为其申请录入，所以杨某一直没有户口生活至今。没有户口让杨某生活十分艰难，不能参加社会保险、农村医疗保险等国家惠民政策。她去当地公安部门咨询，被告知无法解决其户口问题，需要回原户籍地办理。
今年4月，杨某鼓足勇气回到广德，到公安局户籍窗口申请重新补录户口。接到申请后，窗口民警立刻采取行动，开展调查走访工作，先后多次奔走于杨某父母户籍地，走访当地村干部和群众，进一步核实杨某户籍信息，全面收集户口补录材料。经过30天的多方核实和调查走访，窗口全面核查清楚杨某生活情况及相关信息，顺利为杨某补录上户口，办理身份证。
一直以来，广德市政务服务中心不断强化服务意识，提高服务质量，提升服务效能，把群众所想、所盼、所需的事办好、办实，让群众真切感受到温暖，切实提升群众获得感、幸福感。（晏艳、彭慧敏）
