“山关村枫树园村民组自来水水压不够，严重影响居民日常生活用水，多次反映问题均未得到妥善处理，请相关部门尽快解决。”日前，家住祠山街道山关村的陈女士通过基层小微权力“监督一点通”平台（以下简称平台）提交了“自来水水压低，居民用水难”的投诉件。
接到投诉件后，祠山街道纪工委高度重视，立即将该件转交至山关村村委会和街道办事处城乡管理部，要求上下联动、妥善处理。
经排查，山关村枫树园村民组饮用水原属农饮工程，后并入城市集中供水网，水管直径较小，且位于该片区供水管网末端，地理位置偏高，水压长期不稳。同时，随着城市建设发展，该区域用水量不断增加，导致水压过低，给村民正常生活用水带来一定影响，须对供水管网进行改造。然而，由于该村民组位于城市开发边界外，不属于市政管网规划范围，若要彻底解决该问题，必须联合市住建局、水利局、自来水公司等多家单位和部门协同办理。
考虑到问题具有复杂性，祠山街道纪工委负责人了解情况后，随即向街道办事处和市纪委监委有关负责人报告有关情况。市纪委监委很快便联合相关单位、部门召开现场会商会议，商量解决方案。经会商，最终确定由市住建局和祠山街道共同出资，由街道纪工委全程督办，街道办事处城乡管理部负责组织施工，以上下联动、齐抓共管的方式妥善有效解决问题。
在街道纪工委的跟踪督促下，履行完招投标手续后，仅用15天就完成枫树园村民组供水管网改造工程。
“现在水压正常了，我们终于可以安心用水了，我对平台办理问题的结果感到非常满意！”接到街道纪工委工作人员的满意度回访电话时，投诉人陈女士满怀感激地说道。
据悉，自平台上线运行以来，市纪委监委坚持以平台推广建设为抓手，聚焦群众身边事、烦心事，建立以群众满意度为导向的问题闭环管理制度，着力化解群众的难点堵点痛点问题，切实把群众的身边事办实办好，不断增强群众幸福感和获得感。截至目前，平台访问量达到697万余人次，受理投诉1018件，已办结1015件，满意率达97.63%。
“接下来，我们将持续加大平台推广使用力度，以提升群众投诉件办理质效为切入点，坚持以群众需求为导向，强化主动监督，推动主动作为，确保基层‘干的事’精准对接群众‘盼的事’。”市纪委监委有关负责人表示。（周颖 严磊）
