“现在的服务真的是太好了,办事方便,不需要我到处跑了!”9月18日,家住桐汭街道的黄女士从医院出来后感叹道。黄女士因残疾证快过期,换证需要重新进行评定,在这之前听所属街道宣传,办理残疾证无需到乡镇、街道填表申请,只需要携带身份证或扫描安徽码到医院检查即可,待乡镇、街道审核通过后重新发证。
在以往,残疾人证办证需要线下办理,在乡镇提出申请,递交材料,申请通过后再到现场填写申请表,初审合格后,到指定医院进行评定,再公示、复审、发证。办事人为办理此证,需要跑多次,对于行动不便的办事人造成很大的困扰。
为有效解决办事群众在办理残疾人证过程中出现的问题,市数据资源局联合残疾人联合会通过实行“流程再造、一次告知、一次受理、一表申请、一次联办、一次办成”闭环办理,变“多次跑”为“最多跑一次”,打通便民服务“最后一公里”,切实解决群众办事过程中提交材料多、办理时间长、往返跑动多问题。
据了解,该局将持续提升服务质效,提高办事效能,始终以服务对象需求为导向,通过流程再造、优化业务流程、延伸服务触角,以解决残疾人办证一件事推动解决一类事,让企业、群众办事更便捷,幸福感、满意度更高。(刘时云)