寒冬时节，他们察民意、暖民心、解民忧用一件件小事彰显着“城管温度”，尽最大的努力为群众纾困解难。
紧急救助，彰显城管担当
“小心小心，没事吧？”广德市城管执法局执法队员在巡查女人街时，遇到一起交通事故，一名骑电动车的女子将一名89岁高龄老人撞倒在地，在了解伤情并安抚老人情绪后，执法队员迅速帮助其联系120急救中心，同时疏导交通和行人，提醒过往车辆注意减速绕行，保证人员安全，等到救护车到达现场，一起将老人抬送上车后，执法队员才安心离开现场继续开展巡查工作。
平凡善举，传递城管温度
12月4日上午8时许，广德市城管执法局执法队员在开展日常工作巡查时，发现在机动车道内有一名行动迟缓的老人正在车流中逆行，十分危险。执法队员立即停车上前将老人带至安全区域。
经与老人沟通后得知，老人姓张，今年已有90余岁，常年住在城里子女家中，今天一早出门准备乘车回乡下老家，但因长时间未乘车，找不到车站，一时疏忽走到了机动车道内。而且老人只记得老家地址，不记得子女的联系方式，并且一再表示要乘车回乡下老家。
最终，执法队员经过确认后，将她送至车站乘车，并告知公交车司机老人下车的具体地点，嘱咐司机到达地点后及时提醒老人下车。在将老人安置好后，执法队员才返回工作岗位，继续投入到日常巡查工作中。
暖心帮扶，诠释城管初心
12月28日，广德市城管局执法大队队员在进行街面日常巡查管理时，发现一位老人推着电动轮椅行走在路口斑马线上，老人走路颤颤巍巍，十分不便。注意到这一情况，王队长立即上前将老人搀扶到安全区域并尝试进行沟通。
通过耐心询问，我们得知原来这位老人是驾驶电动轮椅独自外出散步，由于行驶距离过远导致轮椅没电也记不起回家的路。王队长一边安慰老人一边询问其是否记得家里人的联系方式及家庭住址。经过不断地沟通最终了解到老人家住紫竹园小区及其家属的联系方式。王队长立即与其家属取得联系并说明这一情况并与队员合力把老人搀扶到执法车辆上，将老人安全送到其家属身边。
小小的善举，大大的能量，是冬日里满满的“城意”！城管人以实际行动践行为民服务的初心，用平凡善举守护人民群众的幸福感、获得感、安全感，始终做人民群众的贴心人、知心人、暖心人。（郑长高、何川、陈晨）
