1963年出生的黄东平，履职经历格外丰富，站过三尺讲台，也拿起笔杆子担任过秘书。在乡镇从事行政工作，又来到城区干起了拆迁。直到2008年，调任信访局。在这里一呆就是十余年。
职务上的变化并没有消减他的工作激情，用黄东平的话说，是“退居二线，再上一线”。这10年，他安心地待在接访岗位上，任劳任怨，接待了3261批7407人次上访人，经手的信访事项件件有着落。这10年，他驻京629天驻省262天，虽然远离单位和领导，仍克尽职守，妥善处置每一个信访事项，正如他所说“卒在外，丝毫不敢懈怠”。黄东平用自己的行动诠释了一位党员干部敬业爱岗的情怀。
黄东平敬畏自己的职业，他认为行走时应常常回头看看，走正了，继续前行，没走正，要及时修正，要始终记住每个人的身后都会有一双眼睛。有一次，他的爱人生病，眩晕呕吐特别厉害，黄东平向领导请了3天假送医陪护。当晚送湖州医院，妻子理解他的工作性质，还是决定回去休养，不耽误他的工作，老同志得有老同志的样，次日一早黄东平便来接访。黄东平说，我的事能克服，信访人大老远来，不能让他们等着。大家都很忙，我哪怕能挤出点滴时间，也应该来为大家搭把手，助个力。
黄东平对信访群众耐心热情，他觉得，很多信访的事在我们眼中是小事，而在群众心中则是大事，要不他们也不会找来。一天，誓节的徐某进门就给老黄跪下。男儿跪天跪地跪父母，这一跪必有难事。问其因，是女儿的户口问题。徐的女儿16岁了，3岁时随母由贵州过来，与徐某结婚，孩子不是徐与妻子婚生的，又提供不了相关证明手续，落户出现困难。政策涵盖不了所有，未涵盖的问题需要运用大家的智慧去解决。黄东平约请相关部门，提出了解决问题和救助方案，助推了诉求的解决。柏垫的小张正读高中，不幸患上了白血病，骨髓移植需要巨额费用，黄东平接待多次，经过多方努力帮他筹得20万元。他说：“小人物别总想着一下子就做出大业绩，用心为老百姓做点事，做小事，做成了，点滴成串也是大业绩。”他很享受这个成事的过程。
听人糙话是平常事。黄东平接访的事项虽说件件有着落，但并不能事事都能得到解决。每一个问题就如一把锁，有的一时半会儿还真找不到那把开锁的钥匙。面对信访群众的不解甚至谩骂，他不恼不怒，心平气和地去面对。一下岗工人为了申请廉租房，谈两句就瞪眼吼叫拍桌子。黄东平给他倒杯水，劝劝他：“你得到的不是我失去的，我为什么去设障？再说，信访干部听的都是一面之词，能不能享受廉租房，我确实不能下定论。”信访人觉得黄东平讲得很有道理，情绪很快就平静下来。
黄东平为人谦和，讲原则，有底线，谁突破了他的底线，他就会旗帜鲜明地怼过去。有人朋友在微信圈中评说他的工作是“劝阻、拦截、变相……”等等，黄东平看了立马回击了这一叶障目的说法。他说这不是他和他的同事的所作所为。一次在接待某校大学生暑期社会实践时，黄东平告诉这些学生，“我改变不了他人，但我能做好自己，我自信，当他人走近我时，他的观点或因为我的作为而有些改变。”
信访就是“信任之访”，黄东平带着责任和感情做，围绕“信任”下功夫，他常说，我们应该让人揣着问号来，带着句号走。多年信访经历，他总结出来，一是听人倾诉基本功，二是要善于破例。能打个电话解决的，就不走程序。这事要是按部就班地来，登记、送批、交办、受理、办理，一套流程走下来，最快也得十天半个月，期间只要有一个人缺位，事情就会落下来。那样问号就不能变句号，“信任之访”就落了空。
信访接待岗位干了十年，黄东平认为，信访干部干的是释疑解困的活，是做善事，做好人。做好人的机会天天有，就看你愿不愿做。伸手为人解个困，动嘴为人释个疑，哪怕是为人指个路，都是在做好人。黄东平和他的同事天天面对的是纠结的事，哪怕受理的那件事做好了一半，也是好人举措，善事一桩。
（赵丹丹）
