11月14日下午，在广德云龙山酒店门口，刚刚完成疫情防控隔离的安徽幸福号专列广德旅游团把写有“守初心 担使命 办实事 暖民心”的锦旗送给了广德市文旅局工作人员，以表达全团游客的谢意。这面锦旗背后有着暖人的故事。
10月17日，内蒙古额济纳旗突发本土新冠肺炎疫情，刚刚抵达该旗的安徽幸福号专列广德旅游团一行34人随即被要求在酒店隔离。广德市文旅局得知情况后第一时间与带队导游联系，及时了解团队人员、食宿、身体等情况，指导游客做好个人防护。鉴于团内老年游客日常用药短缺和情绪不稳定情况，广德市文旅局一方面通过电话、微信安抚游客，一方面迅速向上级疫情防控指挥部报告，并与额济纳旗文旅局联系，请求他们给予帮助。通过多方努力，五千多里之外的老人们急需的药品得到解决，情绪得到了平复。就地隔离14天后，安徽幸福号专列广德旅游团获准返程。广德市文旅局又与市疫情防控指挥部对接，调派医护人员和大巴车去芜湖火车站迎接，并将他们平安转送到广德的隔离酒店。
安徽幸福号专列广德旅游团隔离的28天里，广德市文旅局每天与前方导游联络，协调解决游客困难，稳定游客情绪，虽然不能当面相见，但通过一次次关切的电话，一句句鼓励的话语，让他们感受到党和政府的温暖，很多老人都流下了感动的泪水，坚定了共克时艰的信心。
截至11月14日下午，安徽幸福号专列广德旅游团34名人员在最后一次核酸检测后，解除隔离，平安回家。
面对无情的新冠肺炎疫情，广德市文旅局在全力做好文旅行业疫情防控的同时，积极指导、帮助行业和从业人员克服困难，共同抗疫，以实际行动践行着“我为群众办实事”。（张培）
