市税务局突出目标引领，坚持问题导向，持续推进“我对标”“我赶超”创优营商环境活动，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
一是对标上级要求，切实推进服务效能提升。第一时间召开党委理论学习中心组学习会、各支部党员大会、优化税收营商环境专题调度推进会，深入学习领会上级关于创优营商环境的部署要求。开展服务效能提升行动，针对五个方面重点问题制定任务分解表，明确责任单位、具体措施、任务时限，在宣传咨询、优惠兑现、权益保护、网上服务支撑、线下办税体验等方面逐项对标对表推进提升。
二是对标市场呼声，广泛开展服务需求征集。坚持以纳税人缴费人为中心理念，结合“四送一服”“万名税干进万企”工作，组织开展“送政策、问需求、察作风、解难题”专项服务活动。依托网格化服务机制，做实主题党日活动，由局领导牵头落实，全体干部职工分片包保，机关3个党支部与7个分局党支部联合开展走访调研，线上线下同步开展需求征集、政策推送和投诉受理，全面了解纳税人缴费人诉求。
三是对标重点任务，持续推动服务环境优化。将创优税收营商环境纳入年度重点工作任务，在全市税务工作会议上部署推进。结合税务部门职能范围，明确落实减税降费、改进服务模式、优化办税体验、解决办税难题等4大类18项重点任务责任分工，一月一推进、一季一调度，实行动态管理，加强过程监控，确保优惠政策应知尽知、直达快享，服务环境持续优化、全面提升。
四是对标督导清单，全面强化服务监督闭环。对照安徽省创优营商环境对标提升举措（2022版）制定4大类13项细分指标，在税务总局规定的基础上，努力将平均办税时长再压减60%。结合争创指标，编制督导清单，完善监督问责机制。探索运用“数字税务纪检”小程序，发放廉政调查问卷和营商环境监督问卷，专人开展问题线索收集和办理进度反馈，及时跟踪回访，加强督导考核，持续优化税收营商环境。（史超群）
