“为深入整治当前干部作风中存在的‘虚、躲、冷、粗、假’等突出问题，市纪委监委结合基层小微权力‘监督一点通’平台建设推广应用工作……现将督查发现的两起问题通报如下。”
近日，广德市纪委监委制发《关于两起工作作风问题典型案例的通报》，对基层小微权力“监督一点通”平台（以下简称平台）投诉反映问题办理情况中出现的干部作风问题给予了通报。
此前，该市纪委监委在对平台投诉件办理情况进行日常督查时发现，群众对2起投诉件办理结果表示“不满意”。
“为了让平台切实发挥服务基层的作用，真正做到解决群众的操心事、烦心事、揪心事，我们对投诉件办理情况进行全程跟进监督，对群众反馈的办理结果不满意的投诉件，给予重点关注，并采取‘一对一’的督查方式，对投诉件办理情况进行全面督查。”
涉纪问题及时查，其他问题全程督。问题发现后，该市纪委监委及时成立专项督查组，采取“重点＋抽查”“督查＋督办”的方式，对平台中群众表示“不满意”的投诉件进行重点关注，并采取“四不两直”的方式，前往投诉件中所提及的乡镇、村进行实地督查。
经查，两件投诉件办理结果之所以让群众感到“不满意”，均是由于具体承办人员工作作风存在问题。其中一件投诉件中，投诉人实名反映某乡某村道路路况差，请求政府予以解决，工作人员在未认真调查了解事情真相的情况下，错误的将另一条在修道路误认为群众反映的道路，“张冠李戴”给予不实回复。另一件投诉件中，针对群众反映的某镇某村自来水通水不稳定的问题，工作人员在未深入、全面了解群众反映问题的情况下，给予群众不实的“敷衍性”回复，让群众对政府解决问题的能力产生质疑。
“针对这两起投诉件办理过程中干部作风存在的问题，立即督促涉事乡镇纪委对相关责任人员进行处理，并督促两乡镇及时做好群众的沟通解释工作，目前，办理结果已得到群众认可。”督查组工作人员介绍道。
对平台投诉件办理情况进行常态化监督检查是该市常态化开展干部作风建设督查的一个缩影。今年以来，该市纪委监委结合“一改两为五做到”工作要求，扎实开展“五聚焦五查找”作风建设集中整治，着力纠治干部队伍在保障民生、服务群众方面的作风顽疾。“我们将继续加大监督检查力度，切实解决干部作风中的顽瘴痼疾，以有力监督助推干部作风建设持续向好。”市纪委监委有关负责人表示。(郑婧)
