为深入落实省委“一改两为”要求，持续优化税收营商环境，广德市税务局连续第10年开展“便民办税春风行动”，落实7类45条便民办税举措，积极响应涉税诉求，提升服务质效，不断增强纳税人缴费人的获得感和满意度。
服务“网格化”，搭建税企“连心桥”
依托税费服务网格，广德市税务局党委班子成员带队开展“新春走万企”意见大征集活动，150余名税务干部下沉网格，认真倾听企业呼声，征集意见建议60余条，通过税费网格化服务平台派发服务信息1529条，真心真情为企业送“春风”，助力备“春耕”。
“税务的同志每次都能帮我们解决很具体的问题，提出的建议也很有针对性，真是我们企业的贴心人。”看着两条快速有序运转的流水线，中扬储存设备（广德）有限公司负责人王开胜笑吟吟地说，“税务部门每月定期上门问需，每季度的优惠政策培训也很实用。现在我们通过“直联互动平台”提出的诉求和问题，每次都能得到及时回应，疑难问题也能快速解决，这对企业规范发展是有力的支持。”
随时随地聆听企业呼声，快速精准解决疑难问题，不仅要有想企业之所想、急企业之所急的热情，还需要覆盖面广、运转高效的网络化服务机制。广德市税务局广泛借助乡镇、社区各类服务网络，科学设置税费服务网格，配备47名网格员，通过税费网格化服务平台常态化派发16项网格化任务，为企业送出“一对一”定制化服务，在税企之间建立起服务心贴心、迎难手拉手的牢固纽带。
办税“非接触”，开启服务“直通车”
从自助办税到网上办税、掌上办税，再到“远程云辅导”“问办一体化”，“春风行动”吹来办税方式的日新月异，“非接触式”办税日渐成为广受欢迎的办税新风尚。
“以前办税路上来回要几个小时，现在足不出户，网上就能办理纳税申报、优惠申请等业务。鼠标点一点，发票就能免费送到家，这对我们这些离城区较远的企业来说，带来的是实实在在便利。”广德市四合乡勇佳家具厂的财务人员杨云翠深有感触地说。
2022年以来，为切实提升办税便利度，广德市税务局从最常见的涉税业务着力，与邮政部门签订合作协议，免费为1.3万户次纳税人免费邮寄发票116万份，受到纳税人的广泛好评。
同样受益于“非接触式”办税的还有浙江国力建设工程有限公司。近年来，随着业务的不断扩展，该公司负责人郑先生常辗转奔波于广德和江浙之间。“我们承接的工程项目现在越来越多，以前需要往返多地才能办理的涉税事项，现在都可以实现跨区通办。这不仅减轻了我们的办税负担，也让我们可以拿出更多的时间与精力，投入到项目推进和工程质量的提升上。”郑先生对“非接触式”办税带来的实惠，可以说是获得感满满。年初，该公司对一个工程项目的申报事项存在疑问，在拨通了广德市税务局远程服务平台的电话后，税务人员通过视频连线、同屏共享的方式，当即帮助办税人在电子税务局完成了相关操作，让纳税人体验到“一键通答”“问办协同”的便捷和高效。
今年以来，广德市税务局远程服务平台累计接听热线电话4316通，提供远程服务130余次，让便捷服务如同一趟春天的直达列车，带给纳税人温馨舒适的美好体验。
信用“共享化”，铺设守信“绿波带”
近期，安徽省税务局联合省发展改革委、经济和信息化厅等20多个部门共同推出“纳税信用绿卡”，对纳税信用等级为A级的纳税人实施联合激励。纳税信用等级日渐成为广大市场主体通行市场的“金字招牌”，在引导企业规范发展、助力企业纾困解难中，发挥了越来越重要的作用。
广德市税务局不断深化运用“纳税信用绿卡”，引导广大企业在更广阔的天地间诚信经营、加速发展。
日前，一笔170余万元的“税融通”贷款为广德天工汽车制动科技有限公司解除了燃眉之急，帮助企业在金融部门成功续贷，渡过了暂时的难关。受疫情影响导致产品滞销，广德天工的资金周转遭遇难题，一次未能按期缴纳税款产生的滞纳金成了纳税信用的“减分项”。了解到企业的真实困难后，广德市税务局立即启动“纳税信用修复”机制，引导企业规范办理相关业务后，将其纳税信用重新调整为“B级”。
“您好，现在像您这种信用为A级的公司，缴纳税款后可直接办理不动产权登记，而且一窗受理。您现在只需要把资料提交到不动产登记窗口，后台审核通过后，您马上就可以拿证了。”在办税服务厅，导税员热情而耐心地向前来办理不动产转让登记的刘女士介绍相关办税流程。
让诚实守信者一路绿灯，让失信背诺者寸步难行。随着纳税信用的不断升级和共享应用，便民办税服务不仅为广大纳税人缴费人带来温暖如春的服务体验，还将在引导诚信经营、营造优质营商环境中发挥良好作用。
便民春风接续吹，税企携手向未来。广德市税务系统将锲而不舍推进“便民办税春风行动”，落实落细各项服务举措，持续做到诉求快响应、政策快落实、服务再精细、体验更温馨，坚持不懈促进服务提质增效，真心真情助力企业跨越腾飞，为竹乡广德的高质量发展贡献更多税务力量。（张宝 宋煜）
