广德市税务部门坚持问题导向，摸准纳税人缴费人的所需所盼，构建税费服务诉求“一口收办、内部流转、限时办结”机制，进一步优化营商环境，助力实体经济更好发展。
在广德市经开区，总投资12.67亿元的固德威新能源产业园正在加速建设，这个5月底新开工的项目是固德威电源科技有限公司在广德投资的第三个项目，随着新项目的上马，基建和设备购进占用了企业大量资金。市税务局营商环境联络员入户走访时得知，企业急需更多流动资金用于扩大再生产。在接到诉求后，市税务局立即通过税企直联互动平台实现“一口收办”，“快响云团队”及时处理，安排专人为纳税人开展政策宣传，并针对操作问题提供“一对一”辅导，帮助企业累计申请留抵退税3895万元。前端提交、后台响应，税务人员实时跟进分类处理，快速响应涉税费诉求，让政策红利以最快的速度直达企业。固德威电源科技（广德）有限公司财务主管徐超介说：“税务部门第一时间安排专员上门对企业进行政策宣传和操作辅导，指导我们在网上进行了申请，仅两日就实现了退税款到账，让企业快速享受到税收红利。这笔退税资金也为企业扩大产能提供了更充足的流动资金，让我们对今后的发展底气十足。”
针对纳税人对享受留抵退税等政策问题普遍关注，诉求较多，市税务局充分运用“一户式”数据分析，加大企业经营情况摸排建册力度，为企业量身定做个性化服务“套餐”，为退税红利直达企业搭建起高速“云通道”。国家税务总局广德市税务局党委书记、局长朱立飞表示，市税务局通过组建专业的服务团队支撑，建立快速响应的工作机制保障，实现了诉求事项线上线下“一口收办”，内部采取工单流转、限时办结，反馈销号。下一步，市税务局将依托税费运营服务中心，进一步发挥“一口收办”平台的作用，保证政策咨询精准答复，提供税费业务远程保办，做到诉求事项实时反馈，从而持续提升服务质效，不断创优营商环境。
（汪开利）
