“之前学习税费政策，都是在网上搜索，不仅费时费力，搜到的内容也不知道准不准确。现在广德市税务局的办税“云”地图，为我们学习政策提供了新路径。”安徽阿亮亮生态农业有限公司的财务人员练书娟正在与同事分享学习新体验，“不仅有权威的政策库，还有详细的政策解读和视频操作指引，学习起来很方便。”
近日，广德市税务局推出的“竹乡税务 ‘码’上行动”办税“云”地图在广德各办税场所正式上线后，受到纳税人的热烈欢迎。“云”地图以广德市地图为原型，融合竹元素地域特色，以静态二维码管理系统作为后台支撑，内置“税企直通车”“政策法规库”“电子税务局操作手册”“建言献策”等8大类便民服务“云码”，集政策咨询、意见反馈、投诉监督等税费事项为一体，实现了政策“指尖”共享、服务一点即得。
现在，纳税人只需打开手机扫描广德办税“云”地图上的二维码，就可快速了解全市任一办税服务厅的具体情况，包括所在位置、工作时间等基础信息，方便纳税人合理选择办税时间及办税地点。同时，办税人还可以根据自身办税体验，在“意见反馈”栏目，将遇到的涉税缴费难题和意见建议反馈至管理后台，然后由管理人员分门别类交给专门团队办理。
“竹乡税务 ‘码’上行动”办税云地图不仅开启了新的办税缴费模式，而且搭建了崭新的税企沟通桥梁，在优化办税缴费服务的同时，也为疑难问题解决、涉税争议调解提供了快速通道。自8月份上线以来，“云”地图运营团队已累计办结政策咨询、诉求响应类工单120余件，处理涉税争议事项5件，平均办理时长0.5个工作日。
下一步，市税务局将以深入开展第二批主题教育为契机，聚焦税费优惠政策落实、疑难问题解决、涉税争议调解等，持续深化拓展办税“云”地图的功能应用，着力打造“枫桥式”税务机关，让纳税人畅享方便、快捷、舒心的办税缴费“心”体验。（宋煜 史超群）
