为进一步改善空气质量，有效提升生态环境治理成效，保障群众的正常生活，广德市生态环境分局主动靠前、多措并举，持续加强辖区餐饮油烟治理工作。
一是完善机制，压实责任。年初印发《宣城市广德市生态环境分局信访办理工作办法》，进一步厘清人员职责、明确任务分工、构建闭环体系。持续落实《广德市城区餐饮行业集中整治工作方案》，设置专人接听记录投诉，由局分管负责人作出针对性批示，及时移交经办部门进行具体调查处理，并限期将处理结果反馈。
二是科学治理，强化监管。必要情况下，引入第三方油烟检测机构，针对油烟中各物质含量进行专业检测并出具检测报告，为治理方向、执法决策提供依据。加强管理油烟整治工作微信群，要求新开餐饮单位加入并及时上传油烟处理设备清洗维护照片，做到有据可查。不定期对餐饮单位油烟整治现状进行“回头看”，保证油烟整治效果“不反弹”。
三是联合执法，客观决策。联合市场监管局、城管局等责任部门对未达到油烟整治规范要求的餐饮单位进行集中整治，对拒不配合的餐饮单位请城管局依法进行处罚或限期整改。同时邀请社区、小区物业等相关单位，集众智汇众力，客观公正地作出治理决策。
四是联系群众，以人为本。坚持以群众为本，积极了解群众诉求，每有投诉均提前联系沟通群众，请群众来到现场全程监督治理过程，维护群众的合法权益、提升群众满意度。
截至目前，今年共处理餐饮油烟类投诉信访31次。下一步，市生态环境分局将继续以群众满意度为出发点和落脚点，加大餐饮油烟治理力度，尽全力做到让餐饮单位和群众双双满意，营造文明和谐的广德。
