近年来,市住建局积极履行行业主管部门职责,主动作为,以安全平稳供气、保障城市有序运行为己任,为地方经济高质量发展添足“底气”。今年以来,广德市获得用水用气领域营商环境指标考核连续3个季度位居宣城市第一。
贴心——服务“多走路” 用户“少跑腿”
“以前办业务,工作人员要准备很多资料,来回跑好几次,办好之后还要等通知、排队,现在网上看要求,提前备好材料,随时都能办,方便又快捷”,企业负责人表示。广德市住建局构建“企业开办-水气报装事项政企联动提前介入机制”,通过工改平台、不动产交易登记系统等平台数据的共享,超前开展燃气管网配套设施建设和提前介入服务,实现由“企业等气”转变为“气等企业”;督促燃气公司围绕“减事项、减材料、减环节、减时间、减费用”,不断提升管理水平和服务质量;搭建线下、线上办事平台,开展水电气网联合报装,优化报装流程,实现快速报装“三零”服务。
省心——多渠道提供便捷服务
“现在办业务很方便啦,以前只能到窗口,有时候不方便出门,现在通过微信公众号、皖事通APP都能申请用气报装,老人家都能操作了”,办事群众说道。广德市住建局定期组织燃气公司开展服务“零距离”活动,送政策、流程送到家,积极跟踪回访,听取用户意见建议,实现“一站式”优质服务;多方面宣传,向用户科普安全用气知识,提供现场服务或预约上门服务。“当前,公司正在加快推进营商环境工作,用绣花功夫更好地服务企业、服务老百姓”广德皖能天然气相关负责人胡峰指出。
暖心——欠费不停供彰显为民情怀
为扶持小微企业,该局积极出台用气“欠费不停供”政策,营造“将心比心”最优营商环境,对确因流动资金紧张,缴费有困难的小微企业,实行 3-6 个月欠费不停气政策,免收在此期间产生的滞纳金且免申即享;制定拓展燃气小型标准化接入实施方案,明确适用范围、操作流程、时限及优惠措施,协助企业渡难关。
安心——隐患排查保障安全用气
该局建立健全安全生产长效机制,依托主动服务进企业、广播电视媒体宣传等方式将燃气安全触角延伸到城市各个角落,提升知晓率;狠抓隐患排查治理,开展城镇燃气安全整治“百日行动”,对140个小区、500余户非居民用户开展专项检查,入户安检近10万次,排查的隐患全部完成闭环整改。
“我们秉承着‘干实事、出实招、解实难’的服务理念,全面提升我市用气报装服务质量和效率,为下一步城市发展、招商引资奠定扎实基础,为来广投资兴业的客商打造宾至如归的营商环境,提高城市活力和吸引力以及我市用气企业的获得感和归属感。”广德市住建局分管负责人王德宏说道。(金亚运)