去年11月底，县政协领导来到卢村乡九龙村，视察关于建立县、乡、村三级联动政务服务平台的建议办理情况，对卢村乡平台建设措施与成果予以充分肯定，认为该乡——
“一平台两中心”架起干群“连心桥”
卢村乡以基层服务型党组织创建为契机，依托乡便民服务中心和村级党群服务中心，抓好“一平台两中心”（综合管理服务平台、政务代办中心、便民服务中心）建设，突出“四种服务”，不断拓展“一平台两中心”的辐射功能和延伸效应。
强化队伍保障，突出“服务能力”建设。目前，卢村乡每村（社区）配备2名三级联动专职工作人员，实行AB岗制度，以网格人口数据为基础，采集计生、低保、财政奖补、党员等与群众生产生活相关的信息，形成综合信息管理系统，充分发挥平台作用，实现“数据统一采集，信息多方共享”。同时，该乡加强业务能力培训。2016年7月13日，召开“一平台两中心”暨创建安徽省文明县窗口行业提升行动推进会；8月17日召开“一平台两中心”业务培训，邀请县政务中心工程师现场培训指导，服务能力水平进一步提高。
拓宽服务范围，突出“服务功能”建设。根据县直部门下放对接业务范围，将与群众生产生活密切相关的有关社会服务事项纳入乡村“一平台两中心”的服务范围，全方位为党员群众提供合作医疗、城乡居民基本养老保险参续缴、低保、计划生育、农民建房等业务服务。另外，代办员全程办理水、电、网、通讯等代办服务，服务功能进一步完善。
规范运行程序，突出“服务水平”建设。该乡利用村已建成党群服务中心硬件设施和平台，配齐中心所需设备，每村配备高拍仪、身份证识别器、二维码扫描枪和平板电脑各2套。并联合县政务中心、电信等部门，于去年10月完成全乡电子政务网开通和使用。同时实行网上网下双向办公，通过县、乡、村一体化的行政审批服务系统，实现网上申报办公。此外，在乡村便民大厅还设置有敞开式服务窗口，集中办公，公开服务制度、服务事项、服务流程和办事电话，接受群众监督。
密切干群关系，突出“服务网格”建设。该乡建立了服务群众长效机制，实行轮流值班制、AB岗工作制、首问负责制、限时办结制等制度，方便群众生产生活。建立“三进三访驻村包片”服务群众网格，以村为单位，在13个网格片区内建立由包村干部、村干部、村民组长、党小组长和党员组成的网格化队伍，确保每名群众都有干部包保。同时制定“民情联系卡”，卡上印有包片干部和组长的姓名、职务、分片包干的区域及有效联系方式，提供24小时便民服务。
正因为有了“一平台两中心”，有了三级联动的政务服务平台，卢村乡各基层党组织积极转变工作思路和理念，主动采取措施为广大群众提供便民服务，争当群众的“贴心人”。现在，很多干部利用下乡时机，主动为需要办事的群众提供“代办”服务，标准化的政务服务架起了老百姓与干部的“连心桥”。
（杨菁玲）
