一是梳理服务制度，整合服务规范。梳理了一次性告知、导税服务、延时服务、24小时自助办税、首问负责制等10项纳税服务工作制度，按照实事求是、因地制宜的原则进行整理修订后实施。编写“金三”简明操作手册，着重整理税收政策、资料报送和重点注意事项等，统一业务流程，规范业务操作。
二是推进业务融合，完善一窗通办。合理设置办税窗口，分类办理各项业务，简并涉税资料报送，对所有涉税资料实行内部转接办，。开展办税服务厅业务融合培训，进一步提高窗口人员素养。通过办税服务标准化、统一化、人性化，打通“一窗通办”各环节，切实增强纳税人的办税体验，提升纳税人的满意度。
三是提升办税体验，深化便民办税。在办税服务厅设立网上办税体验区，并安排专人辅导；设立1个24小时自助办税厅，配置4台自助终端，全天候为纳税人提供发票申领、报税认证等服务；建立导税团队和志愿服务团队，在大厅巡回导税，专职资料预审、填表指导、自助开票和涉税疑难解答；定期举办纳税人学堂，培训办税业务，宣传税收优惠，让纳税人会办税、快办税，不断降低办税成本。
