桃州镇秉承“便民利民 有求必应”的宗旨，强化措施，扎实做好“6018580”便民服务热线工作，真正解决服务群众最后一米的问题。
抓宣传，提高群众知晓率。自2020年7月上线以来，桃州镇以创建全国文明城市为契机，以“文艺轻骑兵”“桃州清风”等志愿服务队为代表，深入网格小区，向群众面对面介绍“6018580”便民服务热线；结合“文明知识有奖问答”活动进行现场答疑，累计发放宣传折页90000余份；先后在人民网、《宣城日报》以及市融媒体微信公众号等媒体平台刊发稿件，有效提高了群众知晓率。
抓队伍，强化办事效能。设立热线接听室，及时调整和充实6018580便民服务热线领导小组，明确分管领导和专职热线工作人员，实行24小时轮班制，确保“事事有落实、件件有回音”，并实时跟进后续处理情况，不断提升群众满意度；开展业务培训，组织工作人员前往浙江安吉等先发地区学习，进行接线人员业务培训，高标准、严要求，理顺工作流程，理清工作思路，切实提高热线服务质量。
抓调研，增强群众幸福感。多次深入社区、网格倾听民声，紧盯居民实际需求，广泛整合资源，丰富项目类别，确保实现服务群众精准化、常态化。根据市场调研结果，通过几个月的发展和动态调整，目前共招募入库了106家服务好、价格低、评价高的企业和个人，服务内容涵盖家政、家电维修、水电维修、送餐订餐、代购生活用品、快递、移车、防水补漏、车辆检修等102项，基本可以满足市民的日常生活需求。（陈扬）
