“你们想群众所想，急群众所急，让我们深受感动，特送来锦旗表示感谢！”9月23日下午，西关小区公租房租户孟某专程来到市住建局住房保障管理中心，将一面绣有“心系百姓办实事，情暖群众解民忧”的锦旗赠予市住建局住房保障管理中心，群众代表满脸笑容地送上锦旗，真诚地表达感激。
在西关小区公租房日常巡查工作中，住房保障管理中心工作人员了解到13栋住户孟某，一位年近80岁的老人，独自一人居住在公租房。一方面，由于年事已高，行动极为不便，而所住楼层又较高，导致老人在日常生活中各个方面极为困难。另一方面，老人家庭经济状况比较困难，老伴过世，没有收入来源，自己在拿低保，还有疾病缠身，平时生活比较艰苦。住房保障管理中心工作人员在上门与老人面对面沟通，细致了解老人的家庭情况、身体状况，倾听老人目前生活存在的困难和问题后，针对老人反映经济负担重问题，帮助其申请公租房房租大病减免，切实解决了老人在生活中的“急难愁盼”问题。
