近年来，市应急局窗口始终以落实“放管服”工作为契机，以办事群众至上、提供优质服务为理念，创新方法、简化程序、缩短流程、便民利民，不断提升政务服务质量。
一是提前介入，靠前服务。提前摸排，掌握换证企业底数，提前下发告知提醒，明确延期换证标准和所需材料，督促企业做好换证准备，确保换证工作顺利开展。同时在安全审查评审过程中坚持做到“四个提前”服务：提前介入项目审查，提前为企业申请做好服务，提前将审查材料发给专家，提前开展安全审查工作，牢牢把握安全审查评审工作主动权。
二是严格审查，确保安全。及时邀请相关领域专家对企业进行项目评审或现场核查，并通过召开评审会、现场检查、翻阅资料、问询工作人员等方式，对相关报告和企业现场等进行核查，针对发现的问题提出整改意见，要求企业限期整改，对到期仍未整改完善的企业一律不予许可，严格把好许可关。
三是创新方式，优化服务。积极推进证明事项告知承诺制工作，明确证明事项告知承诺制目录清单，并制定证明事项告知承诺书文本及证明事项告知承诺流程。在办理行政许可、行政确认、其他行政权力、公共服务等依申请的行政事项要求提供证明材料时，申请人可选择继续提供证明或对证明事项真实性进行承诺，进一步解决企业和群众办证多、办事难等问题。（孙仲娟）
