为进一步提升我市政务服务便民热线办理质效，发挥热线作用，密切政府与人民群众和市场主体的联系，不断深化为民办实事，为企优环境，广德市数据资源局不断加强与派驻纪检组的沟通协调，探索强化12345热线受理和转办的监督检查，夯实热线运行基础，压紧压实热线办理责任。
广德市数据资源局作为热线职能承担部门，高度重视支持纪检监察工作，定期与派驻纪检组进行工作会商，邀请纪检组列席局党组会，共同参与热线工作办理调度，纪检组及时掌握热线问题解决情况和存在问题，并根据问题的办理情况调整重点监督内容。同时，强化“热线大数据+纪检监察”联动，借助12345政务服务便民热线后台大数据分析，市数据资源局根据纪检工作需要，及时向纪检组报送相关热线办理情况，纪检组及时通报监督检查过程中发现的突出问题，发现问题苗头及时提醒，触碰底线及时纠正，做到监督常在、形成常态。近年来，累计向派驻纪检组报送反映公厕改造、城市绿化施工等问题36条。
在纪检组与各方共同努力下，全市群众来电诉求办理质效显著改善，群众对12345政务服务热线的认同感、满意率明显提高。2023年1-5月份，全市12345政务服务便民热线共受理宣城市转交办6757件，三方通话直办590件，转交办6167件，转办办结6167件，按时办结率99.48%，回访满意率99.19%，市对县考核自2019年来连续四年位居宣城市前列。（张蒙）
