1月11日，新年伊始，家住紫竹园小区的董女士将一面印有“心系百姓解民忧 便民服务好公仆”的锦旗送到广德市医保中心，真诚感激医保中心窗口数年来的贴心细致服务。
董女士说：“哥哥临终前多次叮嘱我们，一定要给广德医保窗口送一面锦旗，感谢他们这几年来的贴心服务！我是来替我哥哥送锦旗的，了却他的心愿。”
董女士还特别说道：医保中心窗口的赵开彩，应该特别表扬，每次我们来窗口办业务，她都不顾自己挺着身孕，为我们耐心细致地忙前忙后服务。
据了解，董女士的哥哥因患白血病，医疗费用负担巨大。董女士及其家人在办理医疗报销过程中，医保中心窗口工作人员考虑到其病情需要长期持续治疗，贴心地帮助他们分析解读相关报销政策，以确保其能最大限度地享受到医保报销政策，同时为其开通“绿色通道”，保证董女士哥哥的救命钱及时结算及时拨付，缓解家庭垫付压力。
锦旗是一份荣誉，更是一种动力。市医保局将继续以解决群众“急难愁盼”问题为重点，始终坚持抓好医保经办精细化、规范化、标准化管理，用实际行动践行“中国医保 一生守护”的服务理念，为参保群众提供更贴心、更安心、更放心、更舒心的医保服务，切实提升群众获得感、幸福感。（汤沂）
