近日，家住城区某小区的郑女士向记者反映，自己停在楼下的电瓶车丢了。拨打110后，由于小区监控全部瘫痪，公安干警也无从入手。
郑女士告诉记者，8月13日，她将电瓶车停在楼下，下午2点的时候，发现电瓶车已不翼而飞。而自家那栋楼的旁边二期工程正在建设，围墙也因施工全部拆除，给业主的人身和财产安全带来了隐患。而唯一可以全天察看小区的监控设备却因为种种原因全部瘫痪，导致整个小区保安未能及时巡逻到的地方全部成为盲点。随后，郑女士向小区物业反映了情况，可物业说责任在开发商的身上。
记者来到小区物业管理处。负责人告诉记者，他们已收到郑女士反映的情况，并向开发商提交了书面报告。当记者问到这种丢失情况究竟由谁处理的时候，负责人说，去年年底成立了业主委员会，小区的开发商和业主委员会并未正式交接，而监控等硬件设施属于开发商完成后进行移交。现在正式移交并未完成，责任就在开发商身上，并非物业公司。因为主要是开发商的监控等硬件设备出现问题，才让业主无处保障权益。所以当记者问到开发商时，开发商负责人告诉记者，早在2009年房屋第一期已完成交接。但是现在小区的监控设备发生了问题，导致电瓶车被偷而无处入手，他表示很大的歉意。但是他很坚定地说，“现在，小区的监控设备已经开始维修，预计八月底可全部完成。被拆围墙那边也已经派保安日夜值班，确保此类事件不再发生。”物业公司也表示，会加强小区的防范力度，增加保安的巡逻次数，更好地去保证业主的财产安全。
业主、物业公司、开发商三者始终有着扯不清的关系，可根本的消费者和受保护者是业主。当业主的权益受到侵害时，需要有人站出来承担相应责任并进行调解和处理。这样，整个小区的环境才能往更加和谐、更加美好的方向发。
(王超)
