为了切实有效地提升群众对人口计生工作的满意度，东亭乡计生办坚持以人为本，以优质服务为主线，以提高群众满意度为最终目标，以改进工作作风、提高工作效率为抓手。创新方法、强化服务，卓有成效地提升了群众满意度。
强化宣传服务。为了进一步服务群众，创新宣传形式，加大宣传力度，东亭乡计生办通过学习、吸收，制作了更新更实用的各类宣传资料。包括“中国公民健康素养66条、最新全面两孩政策、各类奖励优惠政策、满意度调查问卷”等内容。充分利用微信、QQ及送知识政策资料上门等多方位立体的宣传形式，加以宣传，极大地提高了群众对健康知识及计生生育、奖励等各类政策的知晓率，并受到群众的一致好评。
强化主动服务。针对育龄群众的个性需求，组织乡村计生干部主动“走出去”上门服务。进一步加大力度，广泛开展入户见面随访、电话随访、预约随访和送政策、送知识、送健康、送温暖的“贴心”服务。并向其公开自己的联系方式和姓名，使服务时间从工作时延伸至工作外，方便群众办事咨询。同时为了方便群众办理各种计生证件，在群众办理证件时乡、村计生干部为群众提供免费的服务和政策法规咨询等服务，简化办证程序，推行“一站式服务”， 提升办事效率，切实方便群众办证、办事，有效解决“门难进、脸难看、事难办”，行政不作为、慢作为、乱作为的现象。（董文）
