为深入贯彻落实党的十九大精神，建立健全自治、法治、德治相结合的乡村治理体系，东亭乡党委注重机制建立与完善，创新治理理念与方法，突出矛盾摸排与稳控，重点从三个方面入手，抓好源头防控，全乡信访工作呈现出“三无三不一提升”的良好局面。
一是制度上约束。为了保证党员干部有足够的时间和精力上门入户、访贫问苦和掌握村情民意，按照“三不”的原则，就是每周一“不召开大型会议、干部不坐办公室、不开展与接访约访下访无关联的活动”，实现了第一时间捕捉信息、第一时间发现问题、第一见时间研判对策、第一时间排除隐患。二是网格化管理。将全乡6个村（社区）划分了12个网格，按照“1+1+2+N”的模式，由1名包点领导担任网格长，1名律师担任村级法律顾问，村里明确2名网格员，由辅警、村民组长、党小组长等担任信息员，通过专用手机短信、微信等载体，固定在周一上午开展分片入户走访，做到“联系领导必上门、村组干部必参与、重点人群必到户”。三是零距离办公。通过‘面对面、零距离’和‘我说你听，你说我想’的方式，由包村干部或村主要负责人牵头，针对反映的问题和潜在的矛盾，与信访人进行充分沟通与互动，对反映的问题现场答复，不能现场答复或涉及多部门联合调处的复杂问题，汇总到乡综治办拟出交办意见，由党委主要负责人交办并限期办结，实现了“变对立为对话、变上访为下访、变背对为面对”。今年以来，全乡共排查林权、土地和各类矛盾纠纷中，利用“温暖星期一”走访摸排出来的占90%以上，基本做到了“问题了如指掌、方法因地制宜、措施精准有效”。 （余明明）
