为进一步提升广德市医疗保障公共服务水平，广德市医保局狠抓作风建设，落实经办窗口标准化服务，持续优化政务服务环境。
一是会议动员部署。局党组多次召开系统作风建设工作调度会，对我局作风建设工作开展现状、存在问题等情况进行梳理，并认真研究部署下一步工作，明确各部门责任分工，推动作风建设工作做深做实，形成抓作风促工作、抓工作强作风良性循环。
二是现场组织调度。局主要领导带队到医保服务中心窗口，实地查看人员工作状态和意见箱设置、宣传资料陈列等情况，收集办事群众意见建议，针对业务办理、服务态度等与窗口人员进行讨论，找出不足，提出解决办法，并进一步指导落实相关整改工作，要求在柜面摆放经办网站和客户端二维码，方便群众线上查询个人医保权益及办理其他各项业务，努力使服务更便捷、办事群众满意度更高。
三是持续落实群众评价。我局在做好疫情防控工作的同时，第一时间将采购的叫号机、好差评机、一米线护栏等安装、调试完成并投入使用，为办事群众提供便捷的评价入口，严格落实好差评制度。接下来，我局将以好差评制度作为优化医保服务的重要抓手，推动管理模式更科学、服务理念更为民、办事方式更高效，不断提升医保服务质量。
（胡舒）
