今年以来，广德市医保局认真贯彻省委“一改两为五提升”要求，树牢群众观念，根植为民情怀，持续加强行风政风建设，推进落实医保惠民暖民新举措，力促医保服务升“星”级。
窗口服务再提质。发挥商保经办力量，提升窗口服务质效，积极应对春节及疫情期间参保群众医药费用报销高峰期，医保窗口推行“延时服务”、轮岗值班等便民举措，确保窗口不打烊、服务不断档。加大推进“15分钟医保服务圈”杨滩、誓节示范点建设，落实基层医保工作站服务事项，推进医保服务再下沉。
政策宣传再深化。编印医保政策业务工具书，浓烈人人学政策、人人懂政策、人人讲政策氛围。着力“六进”，线上线下，通过FM893、广德论坛、广德医保微信公众号、广德桐汭工务园等新媒体平台，全方位多视角进行政策宣传。深入市域重大活动现场，贴近百姓，面对面开展宣讲，提升医保政策服务实效。
信息化建设再升级。为市域医疗机构配置刷脸支付设备，拓展移动支付应用场景。推动“门诊慢特病网上鉴定系统”上线运行。分片区下沉式、走出去点对点加大宣传引导，规范异地备案服务管理，增加市域医疗机构异地结算联网数量，推进异地就医结算扩面增效。落实网上处方流转接口改造，实现更多医保服务事项“网上办”、“掌上办”，让数据多跑路，群众少跑腿。
一体化发展再加强。立足“一地六县”，积极对接湖州、安吉、长兴等地医保部门，在医保基金协查监管、异地就医直接结算及医保关系转接等方面探索建立合作机制，与湖州市医保局及定点医疗机构建立跨省结算微信工作群，方便两地参保就医事项的快速协调处理，助力长三角地区医保公共服务便利共享。
（胡舒）
