为进一步推动恢复和扩大消费政策措施落地,高效推进“放心消费示范创建活动”省民生实事工程实施,不断优化改善消费环境。近年来,广德市市场监管局、市消费者权益保护委员会以创建安徽省放心消费示范县(市、区)为契机,多举措扎实开展放心消费创建,持续营造安全放心消费环境。
一是广泛动员,鼓励企业积极参创。制定《广德市放心满意消费创建工作实施方案》《广德市消费者权益保护联席会议制度》,将放心消费创建所需经费纳入市政府财政预算安排。积极动员和组织广大企业参与长三角一体化“一地六县”美丽乡村放心消费创建和“满意消费长三角一体化示范区”行动建设活动,28家单位荣获“一地六县”美丽乡村放心消费创建先进单位,5家企业产品加入“一地六县”名特优产品销售联盟并进驻溧阳和广德销售中心,与市融媒体中心联合开展放心消费示范单位的诚信宣传。
二是加强指导,持续推进企业自律。以商场超市、加油站、大型餐饮、零售药店等企业为重点,组织参创企业签署《“放心消费”创建活动参创单位承诺书》,承诺落实首问接待制度、首问登记制度、消费争议快速和解制度、首问承诺制度和赔偿先付制度,督促保护消费者权益各项制度落实到位。完善消费维权站点建设,建立消费维权分会10个、维权站点29个、菜市维权站点16个,积极倡导广大经营户推行消费纠纷先行和解,发展ODR企业12家,培育2家。以放心消费单位和ODR企业为试点先行开展线下无理由退货承诺,发展线下无理由退货单位298家。
三是持续监管,全程动态跟踪管理。组织2家单位参创省级放心消费参创单位,1个行业协会参创省级放心消费示范行业(协会),3个村参创放心消费示范乡村。通过对参创单位实行动态跟踪管理,帮助企业健全维权制度、规范经营行为、提升服务水平,推动创建活动深入开展。截至目前,2个产品被评为安徽省和宣城特色伴手礼,“广德炖锅宴”荣获《“一地六县”最佳风味宴》。两项标准通过宣城市地方标准立项、新增诚信计量示范单位6家、“食安安徽”品牌认证评价企业5家,共认定广德市放心消费示范单位188家,宣城市级14家,安徽省级4家。(万安义)